每周二、周五
内容栏目上新
上新内容里不少直接来自牌友的疑问。速查卡大约 30 秒看完,条目说明约 3 分钟,完整教程约 10 分钟。
工作日 9:00–18:00 顾问轮值
起点
牌桌边总有几句话说了一遍又一遍。最早动手把它们记下来的只有寥寥几个人,谁也没想那么远,只是觉得不写下来,下次换了人又要重讲。
几个人守在牌桌旁,把反复讲的口头约定抄进记分纸的边角。一条一行,字迹潦草,但每条都顺手编了号。
约定越攒越多,于是按「在什么局面出现」和「该怎么处理」归类,重样的并到一起,说不清的退回牌桌上再问一遍。
一边管牌怎么出、什么时候不能再动,一边管分怎么算、尾数怎么处理。两条线各查各的,长期并行,不混在一起。
开始做客户端以后,条目被直接写进判定顺序。牌桌上看到程序怎么处理,翻开条目说明,写的就是同一句话。
团队长到 68 人,条目还是一条一条地过。规则内容编辑每周坐在一起,把新收到的疑问和已经上线的条目对一遍。
规矩
老玩家挂在嘴边的「手感」,有一半其实来自约定:什么时候不能再碰牌、什么顺序算违规、哪一步得先问再动。这些说法原先靠人和人互相教,人一换、桌一换,讲法就可能走样。
这也是为什么新葡萄娱乐最新版里,老玩家熟悉的禁手约定能逐条对照着保留下来,判定顺序并没有因为界面改版而调整。对新朋友来说,规矩写清楚了,第一局就有依据;对老玩家来说,接得上手,不必重新适应另一套说法。
| 牌桌上的情形 | 平台既定的处理 |
|---|---|
| 出牌顺序出现争议 | 以客户端记录的座位顺序为准,回看时按同一条判定 |
| 同一局里重复操作 | 按固定判定次序处理,不随界面版本改变 |
| 算出的分数带尾数 | 依对应的那一套计分表处理,结果可在算分数页面回看 |
| 中途换桌 | 换桌次数照常计入,平均手数不受影响 |
| 牌局中途退出 | 已完成的局数照常记录,未完成的部分单独标注 |
维护
牌友送来的疑问每月大约 200 条,真正走到维护流程的通常只有 30 条上下。其余的多数是同一件事换个说法,或者查一下现有条目就能对上。剩下的那些,才会走完下面四步。
客服与社群把疑问汇总过来,说得清局面、举得出例子的,先立成待议条目。
规则内容编辑在真实牌局里反复试,确认这条约定到底会在什么局面下被用到。
两名编辑分头对照已经上线的条目,确认新条不会和旧条打架,也不会出现两种处理。
通过的条目跟着版本更新公告一起发布,公告里写明它牵动了哪些条目编号。
团队
条目不是自动生成的,背后是分得很清楚的三拨人。您遇到的情况停在哪一步,基本能对上是哪一组在处理。
12 人
日常工作是读条目、改措辞、对编号。一条新条目写完之后,还要回头查它和已经上线的哪几条有关联,说明文字要控制在能一口气读完的长度。
24 人
负责把条目写进客户端的判定顺序,管住换桌次数与平均手数的按局统计,维护算分数页面的区间回看,以及每次版本更新的增量包。
16 人
工作日 9:00–18:00 轮值,把牌友问到的具体局面一条条记下来,整理后送进维护流程。邮件请求平均 4 小时内首次回复。
版本
客户端从第一代走到现在的第 7 代 7.4 版,界面、图标、动效换过好几轮,判定顺序和条目编号没有跟着换。