我们会收集哪些信息
账号信息
注册与登录时您填写的手机号、昵称,以及用于找回密码的那条验证信息。这些只够我们认出“这是您”,不会附带别的用途。
对局与计分数据
每局的胜负结果、这一局换了多少次桌、算下来平均手数是多少,以及您在算分数页面选过的局数区间档位。
设备与日志
您那台家庭电脑的操作系统版本、客户端代次与修订号、屏幕分辨率,加上启动、增量更新和连接服务器时留下的记录。
客服沟通记录
您通过邮件或电话提出的问题、客服顾问给出的答复,以及这次沟通牵涉到的那几条禁手约定与计分条目编号。
举个例子:一条对局数据大概长什么样
一场 50 局的回看,记录下来的通常是局数序号、每局结束时的手数、这一局是否发生了换桌,以及最终计入平均手数的合计数。它不包含您在哪张桌子、和谁对局这类社交信息。
这些信息用来做什么
规则判定
每局结束后按禁手约定原有的判定顺序逐手走一遍,判断这一手是否成立,结果与规则库里的条目一致。
统计展示
把换桌次数和平均手数算进算分数页面,您想按 10 局、50 局还是自定义区间回看,页面就按那个区间给您摊开。
故障排查
客户端启动异常、对局中途断开时,靠设备信息与日志判断问题出在版本、系统还是网络环节,省得您反复描述。
服务响应
客服顾问接到您的请求后,能调出相关的对局与沟通历史,直接对着具体一局说话,不必让您从头复述一遍。
简单说:您给出的每一条,都对应着上面对某个具体环节的运转。没有对应的环节,我们就不取这一条。
保存多久、放在哪里
账号信息
在账号存续期间一直保留。账号注销流程走完后,这部分信息随之清除。
对局与计分数据
保存在平台服务器上,用于算分数页面的区间回看。注销后从统计结果中移除,此前已经算完的历史汇总不再单独保留。
设备与日志
保留周期最短的一类,主要用于版本更新验证与故障定位,过了这个周期自动清理,不需要您主动提出。
客服沟通记录
问题处理完毕后仍会保留一段跟进期,方便同一位置再出状况时快速接上;超过跟进期即从记录中删除。
信息不会用于哪些地方
用途之外
您的对局与计分数据只服务于规则判定和统计展示,不会挪去支撑棋牌模式与规则内容以外的任何用途。
第三方
不会把您的信息出售给与平台没有合作关系的第三方,也不会拿它去交换不相干的资源。
与功能无关的打扰
不会用您的联系方式推送与棋牌模式、规则条目、版本更新无关的内容,您留下的邮箱只为服务您的请求而存在。
您选择删除某段记录或撤回某项同意之后,规则速查、禁手约定查阅与算分数功能照常使用,不会因此被挡住。
您可以随时行使的权利
查询
想知道自己被记了哪些内容,用注册邮箱发一封邮件、写明昵称,客服整理后回复给您。
更正
昵称、联系方式这类基础信息填错了,邮件里写清要改成什么就行。
删除
希望移除某一段的对局数据或沟通记录,写明局数区间或大致时间线,提交后按流程处理。
撤回同意
不愿继续被记录时,来信说明,我们停止相应的记录行为,已产生的部分按删除流程一并处理。
注销账号
邮件标题写“注销账号”、正文写明昵称,确认身份后走注销流程,账号关联的信息同步清除。
提交请求时,怎么描述最快被处理
称呼、注册昵称、想处理的事项、涉及的大致时间段,四项写全基本一次到位。如果只记得局数区间不记得日期,写区间也可以,客服会按对局序号帮您定位。
未成年人使用与联系通道
棋牌模式面向成年玩家设计,未成年人不建议单独注册与使用。如果确实需要了解规则内容,请在监护人陪同下阅读规则速查与新手计分说明。监护人如发现未成年人留有账号,可通过下面的邮箱提出注销请求。
关于个人信息的任何疑问,都可以在服务时段内直接找客服顾问。
- 客服邮箱 contact@laowanjia-xinputao.com.cn
- 咨询电话 400-2685-5480
- 服务时段 工作日 9:00–18:00,专属顾问轮值响应